Términos y Condiciones

En Barcelona, entre Inner Flow Studio S.L, CIF B13649181, domiciliada en Calle Bailen 194, Bajos, Puerta 2, 08037, Barcelona (en adelante “innerFlow” o el “Prestador”) por una parte; y por la otra el cliente individualizado al pie de este contrato (en adelante el “Cliente”), se celebra el presente contrato de prestación de servicios conforme a los siguientes términos y condiciones, (en adelante el “Contrato”):

1. Objetivo de innerFlow

El objetivo innerFlow es prestar servicios, actividades, planes deportivos y de bienestar a sus clientes, los cuales dependerán de la aspiración y necesidad personal de cada uno de estos, en las instalaciones de innerFlow

Entre los Servicios que se incluyen en la membresía se distinguen los siguientes:

(i) El acceso a las instalaciones de innerFlow de acuerdo al plan de membresía “innerFlow Full”, incluye el acceso al gimnasio, spa, inmersive cycling, máquinas de ejercicio y vestuario entre otros (“Derecho a Acceso”)

(ii) El derecho a clases deportivas grupales pedagógicas guiadas por especialistas deportivos y personal trainers altamente cualificados en cada una de las áreas que ofrece innerFlow (“Clases Guiadas”). Las Clases Guiadas no incluyen las clases individuales realizadas por personal trainers, servicios de salud y otros packs promocionales, los cuales se rigen por sus propios términos y condiciones, y supletoriamente por las normas del presente Contrato.

2. Normas de Uso de innerFlow

El Cliente tendrá derecho a acceder a las instalaciones de innerFlow según el plan de membresía contratado para hacer uso de los Servicios descritos en la cláusula primera anterior, dentro de su horario de funcionamiento vigente, el cual podrá ser modificado libremente por innerFlow. Forma parte integral de este Contrato las Normas de Uso de innerFlow (en adelante las “Normas de Uso”), copia la cual recibe el Cliente en este acto. Las Normas de Uso podrán ser modificadas por innerFlow notificando de ello al Cliente por correo electrónico o mediante su publicación en un lugar visible dentro del Club Deportivo o la página web. El Cliente deberá en todo momento obedecer y actuar de acuerdo con las Normas de Uso, y su incumplimiento dará derecho a innerFlow a poner término ipso facto al presente Contrato.

3. Normas específicas por área

Existen normas establecidas para las diferentes áreas de innerFlow (The Shala, The Gym, The Bubble, The Rooftop, Backyard Box, Flow Cycle, Outdoor, Functional Spa, vestuarios, salas de masajes, etc.), todas las cuales deberán ser permanentemente respetadas, al igual que las Normas de Uso por todos los clientes de innerFlow

4. Responsabilidad y obligaciones previas del cliente

El Cliente que suscribe el presente Contrato, declara que conoce los riesgos asociados a la práctica de las actividades deportivas ofrecidas por innerFlow, y que practicará dichas actividades voluntariamente bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, declarando en este acto que se encuentra en adecuadas condiciones de salud compatibles para realizar los ejercicios físicos y actividades que se desarrollen en innerFlow. En este sentido, el Cliente asume cualquier responsabilidad en caso de no encontrarse en condiciones óptimas para la práctica de la actividad física, liberando a innerFlow de cualquier responsabilidad en relación con cualquier incidencia relacionada con su estado de salud.


5. De las lesiones del cliente

innerFlow bajo ningún concepto se hará responsable por las lesiones o patologías del Cliente, previas o posteriores al momento de iniciar las actividades y/o servicios ofrecidos por innerFlow, o producto de ejercicios contemplados o no contemplados en el programa diseñado por el profesional deportivo, manipulación indebida de maquinarias de ejercicios o de pesas, así como de cualquier uso indebido de los servicios ofrecidos por innerFlow.

6. Otras obligaciones del cliente

El Cliente se obliga a no participar de las actividades guiadas o clases grupales ofrecidas por innerFlow, cuando se den alguna cualquiera de las siguientes circunstancias:

a) Enfermedades, incluyendo cortes o saneamientos
b) Fracturas
c) Infecciones
d) Malestar o cualquier dolencia que le impida desarrollarse en forma normal
e) Mala higiene personal que moleste y genera quejas de otros clientes.

7. Reserva de derechos de innerFlow respecto al uso de las instalaciones de los derechos del cliente

InnerFlow se reserva los siguientes derechos con respecto de sus clientes:

a) El derecho de fijar un número de clientes máximo a efectos de garantizar un uso adecuado de innerFlow para los clientes activos.

b) El derecho de aceptar un número máximo de personas por clase guiada con el fin de garantizar una experiencia de aprendizaje óptima para todos nuestros clientes. Esto se debe a que el objetivo de InnerFlow es ofrecer clases de alta calidad, y creemos que el tamaño óptimo del grupo es fundamental para que los técnicos puedan brindar atención individualizada y asegurar que todos los participantes estén recibiendo una enseñanza efectiva.

c) El derecho a modificar unilateralmente el horario de funcionamiento, modificar y corregir los precios, agregar, modificar y/o programas, clases o actividades ofrecidos en cualquier momento.

d) El derecho a rescindir el presente Contrato en caso de que el Cliente incurra en incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le impone el presente Contrato y/o las Normas de Uso de innerFlow, sin derecho a reembolso alguno. Será especialmente constitutivo de incumplimiento del presente Contrato el hecho que el Cliente en forma reiterada, desobedezca las instrucciones de los profesores o instructores durante las clases, o actúen de forma disruptiva en ellas.

8. Cuotas de incorporación y membresías

innerFlow tendrá el derecho a cobrar una cuota de incorporación y una cuota mensual o membresía, cuya cantidad y condiciones de pago se detallan en el Contrato.

El Cliente que suscribe el presente Contrato deberá pagar en el momento de su “alta” o incorporación la respectiva cuota de incorporación y las cuotas mensuales que correspondan según la modalidad de pago de estas últimas. En el momento de la inscripción se aceptarán como única forma de pago tarjetas de débito y crédito. Una vez incorporado, el Cliente pasará a tener la categoría de cliente activo.

El Cliente suscribirá un convenio de pago automático de la cuota mensual con el sistema de pago recurrente en tarjeta de crédito o débito. El Cliente pagará o suscribirá una obligación de pago con cuota periódica mensual o anual durante la vigencia del presente Contrato. El cobro será de manera mensual al inicio de cada mes natural en el caso de las cuotas mensuales, con o sin compromiso de permanencia.

innerFlow se reserva el derecho de modificar las cantidades, cuotas periódicas de pago y productos correspondientes al plan de membresía durante la vigencia del Contrato. innerFlow comunicará dicha decisión con antelación no inferior a una semana, a través de un aviso general publicado en un lugar destacado dentro de las instalaciones de innerFlow o en la página web de innerFlow. Los precios actuales se encuentran detallados en la página web www.innerflow.es

Adicionalmente, innerFlow puede comunicar dicha decisión mediante un correo electrónico al Cliente.

Las cuotas periódicas o membresías no incluyen los servicios de salud, servicios de educación consistentes en clases individuales realizadas por personal trainers, tratamientos de belleza, cafetería, alquiler de taquillas, u otros que signifiquen consumos personales, todos los cuales deberán contratarse por separado y pagarse en forma adicional.

9. Carácter intransferible del presente Contrato

El presente Contrato y los derechos que de él emanan tienen carácter de personal e intransferible respecto del Cliente, de manera tal que no puede ser objeto de cesión alguna por parte del Cliente, ni podrán transmitirse por sucesión, donación o causa de muerte. innerFlow podrá prendar o ceder a terceros, el derecho a cobrar las cuotas periódicas.

10. Baja temporal del cliente

Para solicitar una baja temporal, el Cliente deberá solicitarlo a innerFlow, en persona o por correo electrónico, antes del día 20 del mes anterior al mes que quiera causar baja temporal. La circunstancia de baja temporal de un Cliente, es una situación excepcional y no podrá tener una duración superior a 3 meses. Para poder acogerse a este tipo de baja, el Cliente deberá presentar un justificativo médico o psicológico, que acredite su insuficiencia para poder realizar una práctica deportiva adecuada. Durante su permanencia en calidad de baja temporal no habrá cargos, Firmada su baja temporal, el Cliente no podrá acceder a las instalaciones de innerFlow hasta que adquiera de nuevo su condición miembro activo.

11. Suspenso temporal del cliente

Para solicitar un suspenso temporal, el Cliente deberá solicitarlo a innerFlow, en persona o por correo electrónico, antes del día 20 del mes anterior al mes que quiera causar suspenso temporal. La opción de baja temporal es un derecho exclusivo de los socios con cuotas de permanencia de 12 y 3 meses, y no podrá tener una duración superior a 2 meses naturales al año (consecutivos o no). Durante su permanencia en calidad de suspenso temporal, el Cliente satisfará un 25€ de cuota periódica mensual por cada mes de suspenso. Firmado su suspenso temporal, el Cliente no podrá acceder a las instalaciones de innerFlow hasta que notifique la reincorporación completa como miembro activo.



12. Baja definitiva del cliente

Para solicitar la baja definitiva, el Cliente deberá solicitarlo por escrito a la dirección de correo electrónico de innerFlow, siempre antes del día 20 del mes anterior al mes que quiera causar baja definitiva.

El Cliente deberá cancelar cualquier deuda que tuviese en ese momento con el Prestador antes de poder darse de baja.

Los clientes con contratos de permanencia mínima, deberán abonar las mensualidades restantes hasta la finalización de su contrato antes de poder causar baja. Una vez cumplidos estos requisitos, el Cliente pasará a tener la categoría de Cliente dado de baja, dando término al presente Contrato y quedando este sin efecto.

13. Derecho del cliente a reembolso

Las únicas causas que dan derecho al Cliente a reembolso de las cantidades que hubiese pagado por cuotas periódicas anuales en la parte proporcional correspondiente a los meses que resten para el cumplimiento del respectivo periodo anual, excluyendo de todo reembolso la matrícula de incorporación, son:

a) Muerte del Cliente, debidamente acreditada a través del respectivo certificado de defunción.

b) Incapacidad física permanente del Cliente debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico.

Los certificados de defunción y médico deberán ser presentados por un representante del Cliente a la administración del innerFlow en el plazo máximo de 30 días contados desde la ocurrencia de los hechos que dan derecho a reembolso. Si en este plazo no se presentase el respectivo certificado, no habrá derecho a reembolso alguno. En cualquiera de estas circunstancias el Cliente o sus herederos, tendrán derecho a que se les reembolse la cantidad equivalente a los que resta del Contrato, pero sólo por concepto de planes de pago trimestrales, semestrales, o anuales, quedando excluido de todo reembolso el plan mensual, aunque acontezcan algunas de las circunstancias descritas en las a) o b) del párrafo anterior. innerFlow se reserva el derecho a certificar alguna de estas circunstancias, por sus propios medios.

c) Situaciones médicas que, habiendo sido respaldadas con la debida documentación y evaluadas por la administración de innerFlow, justifiquen un reembolso o traspaso del plan contratado a un tercero.

Todo tipo de reembolso tendrá un descuento de un 20% por concepto de gastos administrativos.



14. Vigencia del contrato

El presente Contrato tendrá vigencia a contar de su fecha de firma, siempre y cuando el Cliente haya abonado la cuota de incorporación y las cuotas de membresía correspondientes y tendrá una duración indefinida, sin perjuicios de las causales de terminación previstas en el presente Contrato.
El Cliente declara conocer y aceptar que la apertura de innerFlow se encuentra prevista para el mes de junio de 2024 pero que eventualmente puede experimentar retrasos, renunciando a cualquier derecho, acción o pretensión en contra de innerFlow y sus sociedades relacionadas en caso que ello ocurra.

El 100% de la cuota de membresía se comenzará a cobrar a contar de la fecha en que se produzca la apertura de innerFlow.

15. Terminación del contrato sin derecho a reembolso

innerFlow tendrá derecho a poner término ipso facto al presente Contrato sin derecho a reembolso alguno, si el Cliente incurre en incumplimiento de algunas de las obligaciones que emanan del presente Contrato y/o de las Normas de Uso y, especialmente, pero no en forma limitada, en los siguientes casos de incumplimiento:

a) En caso de que el Cliente incurra en mora o simple retraso del pago de la cuota periódica, o servicios y consumos realizados en el interior de innerFlow. En este caso, sin perjuicios de otros derechos que tenga innerFlow, podrá inmediata y automáticamente bloquear el acceso del Cliente a innerFlow.

b) Incumplimiento de cualquier obligación para el Cliente contenida en las Normas de Uso de innerFlow.

c) Molestias, cualquier tipo de violencia en relaciona las otras clientes incluidas también las verbales con clientes o trabajadores de innerFlow y también por daños o desperfectos ocasionados a las instalaciones de inner Flow

d) En caso de que el Cliente ponga en peligro la integridad física o psíquica de otros clientes o trabajadores de innerFlow.

e) En caso de que el Cliente desobedezca en forma reiterada las instrucciones de los profesores, sea durante la clase, actividades especiales o entrenamientos personales.

f) En evento de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otro hecho imprevisto que impida a innerFlow seguir prestando los Servicios contratados en el club.

En caso de ocurrir cualquiera de los eventos señalados precedentemente, y tan pronto como innerFlow le comunique su decisión de terminar el contrato, éste terminará ipso facto, y el Cliente perderá inmediatamente todos sus derechos relacionados con la condición de Cliente, sin derecho a exigir indemnización alguna ni a reclamar reembolso alguno de los pagos efectuados a innerFlow con motivo de este Contrato, sin perjuicio del derecho del Cliente de recurrir a los tribunales competentes para impugnar la terminación del Contrato en caso que ésta no se ajuste a las causales antes indicadas. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que el Cliente incurra en mora o simple retardo en el paso de dos cuotas periódicas mensuales consecutivas, el Cliente será automáticamente dado de baja. Si el Cliente deseare recobrar su calidad de Cliente activo, deberá presentar una nueva solicitud de admisión a la administración de innerFlow, la cual decidirá sin ulterior reclamo, y en caso que sea acogida, como una nueva incorporación para todos los efectos del presente Contrato.

16. Cierre extraordinario del club deportivo

innerFlow se reserva el derecho de cerrar sus instalaciones sin obligación de recuperar ni compensar los días cerrados, en los siguientes casos:

a) Duelo.

b) Catástrofes naturales.

c) Incendio.

d) Reparaciones mayores que se deban efectuar impostergablemente en el edificio de innerFlow, sus instalaciones, o zonas exteriores.

e) Decisión de autoridad o de la Administración (aniversarios y/o celebraciones internas).

f) Festivos legales.

17. Pérdida y extravíos

innerFlow recomienda a los clientes no hacer ingreso a innerFlow con objetos personales de valor, ya que no se hace responsable de su custodia.
El Cliente será el único responsable en todo momento del cuidado de los objetos y demás pertenencias que ingrese a las instalaciones y dependencias de innerFlow, quedando este último liberado de toda responsabilidad derivada a la perdida, extravío, destrucción o acciones de terceros que no sean dependientes de innerFlow y que signifiquen la desaparición o destrucción de estos objetos cuando éstos sean innecesarios para el desarrollo de las actividades deportivas que en él se realizan. Asimismo, innerFlow no se hace responsable por daños y robos ocurridos en los estacionamientos, ya sea estos para autos, motos, bicicletas y otros.

18. Tratamiento de datos personales

En virtud de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de datos de carácter personal se informa al Cliente que los datos proporcionados por éste/a fruto de la presente relación precontractual/contractual serán tratados por innerFlow (Inner Flow Studio S.L.) en base a la celebración y ejecución del precontrato/contrato mencionado para las siguientes finalidades: i) suscribir y gestionar el presente contrato; ii) dar de alta al Cliente y crear su cuenta de usuario; iii) realizar y/o asegurar el cobro de las cuotas convenidas conforme al plan de suscripción del Cliente; iii) proporcionar acceso a las instalaciones y, finalmente, iv) prestar los servicios contratados. También podrán llevarse a cabo tratamientos de datos basados en el interés legítimo, como es el envío de encuestas de satisfacción. Asimismo, se informa al Cliente que alguno de los servicios contratados podrá incluir tratamientos para los cuales será necesaria la obtención previa de su consentimiento explícito, por ejemplo, la realización de pruebas analíticas de sangre. Del mismo modo, también será necesario el consentimiento explícito y previo para el envío de comunicaciones comerciales de innerFlow. En cualquier caso, para todos aquellos tratamientos que requieran del consentimiento del Cliente, estos serán informados previamente a través de los canales habilitados por innerFlow.

Los datos personales tratados podrán ser comunicados en los siguientes supuestos: i) proveedores de innerFlow que participen o colaboren en alguna de las finalidades mencionadas en el párrafo anterior y ii) si así lo determina una obligación legal. Y serán conservados durante los plazos normativamente establecidos y, en todo caso, hasta la prescripción de las acciones que pudieran derivarse. El Cliente puede ampliar información sobre el tratamiento de sus datos dirigiéndose al siguiente enlace: https://innerflow.es/privacy-policy/. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico habilitada: Hello@innerflow.es Le informamos que también le asiste, en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

General

– Las siguientes Normas de Uso se aplican a todos los Socios y usuarios de las instalaciones de Inner Flow Studio, ubicado en Passeig de Mare Nostrum 15, 08039 Barcelona, en adelante “InnerFlow”.

– Estas Normas de Uso son obligatorias para todas las personas que realicen actividades o reciban servicios en InnerFlow, y su incumplimiento constituye también un incumplimiento del Contrato de Presentación de Servicios Deportivos.

– Las Normas de Uso actualizadas se encuentran publicadas en el sitio web www.innerflow.es (en adelante el “Sitio Web”).

– Las presentes Normas de Uso podrán ser modificadas en cualquier momento por la administración de InnerFlow, y toda modificación comenzará a regir desde la comunicación de ella por email y/o por su publicación en el sitio web arriba referido, o en un lugar visible en la instalación.

– Estas Normas de Uso tienen por objeto regular el uso de las instalaciones de InnerFlow y la adecuada convivencia entre los Socios con el personal de InnerFlow.

– Toda comunicación por parte de InnerFlow a los Socios, podrá hacerse mediante la publicación de dicha comunicación en la App, Sitio Web y/o vía email.

Normas Generales de Uso

– El ingreso a InnerFLow está permitido sólo para mayores de 18 años.

– Los Socios deberán desalojar las áreas deportivas, esto es, estar fuera de ellas (sala de fitness, studios, y spa) media hora antes, y en el caso de los vestuarios y otras áreas del club, cinco minutos antes de la hora de cierre general de las instalaciones. Los horarios de apertura y cierre serán fijados por InnerFlow, y podrán ser modificados en cualquier momento previa información en el Sitio Web.

– Los días 1 y 6 de enero, 1 de mayo, 25 y 26 de diciembre, el Club permanecerá cerrado, y las vísperas de estos días InnerFlow podrá modificar su horario de atención previo aviso a los Socios.

– En caso de fuerza mayor, caso fortuito o disposiciones legales, InnerFlow se reserva el derecho de cerrar sus instalaciones, previo aviso a sus Socios. Asimismo, en caso de reparaciones o mantenimiento, InnerFlow podrá cerrar, modificar o limitar la disponibilidad de ciertos equipos, sectores o actividades por un período limitado, previo aviso a los Clientes.

– Sólo se podrá ingresar a las instalaciones a través del sistema de acceso que verifica la condición del socio, situado en la entrada principal del Club, y en los horarios que permite el plan contratado. InnerFlow podrá bloquear el acceso a los Clientes que se encuentren morosos, o en incumplimiento del contrato de presentación de servicios deportivos. Todo socio deberá identificarse en el sistema de acceso al Club, y si así no lo hiciere, InnerFlow podrá bloquear el acceso hasta que se efectúe este trámite.

– InnerFlow puede implementar actividades de pago complementarios en las diferentes áreas del Club, las que deberán ser pagadas con anticipación o en la forma en que InnerFlow defina. Éstas se podrán mantener o terminar en cualquier tiempo a discreción de InnerFlow, previa notificación a los Clientes. InnerFlow no garantiza en modo alguno la continuidad de algún servicio específico ni de su precio.

– InnerFlow podrá en cualquier tiempo terminar, cambiar, modificar o descontinuar una actividad, incluyendo las condiciones en que ella se practica o desarrolla, excluirla del precio la cuota y cobrar separadamente por ella, modificar sus horarios, y profesores.

– Está prohibido a los Clientes traer personal externo al Club para dar clases o servicios particulares, salvo en los casos o lugares en que expresamente haya sido debidamente autorizado por InnerFlow por escrito. Los Clientes no podrán dar clases, consejos, ni ofrecer instrucción alguna, sea pagada o gratuita al interior del Club.

– Los Clientes no podrán realizar actividades comerciales de ningún tipo en el interior del Club, incluyendo la venta o promoción de productos o servicios, la entrega de panfletos, flyers o muestras.

– Es obligatorio obedecer las indicaciones del personal de InnerFlow.

– Todos los Socios deberán tener un comportamiento adecuado y respetuoso con el personal InnerFlow y con los otros Clientes, acorde con la moral y las buenas costumbres, evitando expresiones groseras, gritos, descalificaciones o insultos de cualquier tipo.

– Los daños y/o desperfectos ocasionados por un socio a la instalación y/o material de InnerFlow producto de un mal uso, obligará al socio al pago del costo de reparación o reposición, sin perjuicios de otros derechos de InnerFlow, y podrá este último poner término inmediato al contrato de prestación de servicio del socio respectivo, por incumplimiento de las presentes normas de uso.

– InnerFlow no se hace responsable por el extravío, hurto o daño que puedan sufrir los efectos personales de los Clientes en el Club.

– InnerFlow recomienda a los clientes no hacer ingreso al Club con objetos personales de valor, ya que no se hace responsable de su custodia. El Cliente será el único responsable de sus bienes personales al interior del Club.

– Los objetos perdidos y recuperados por personal del Club, serán registrados y guardados por el personal autorizado, los que serán devueltos sólo previa constancia del socio. Estos objetos serán entregados a beneficencia cumplidos 15 días desde que sean guardados. El horario de atención para estos efectos será de lunes a viernes, en horarios de funcionamiento del Club.

– No se permite la entrada de animales.

– Está prohibido acceder a las instalaciones con líquidos en envases no herméticos. Por favor, asegúrese de que todos los recipientes que traiga al centro sean herméticos y estén bien cerrados para evitar derrames y garantizar la limpieza y seguridad de las instalaciones.

– El no cumplimiento de cualquiera de las normas de este manual, será causal de pérdida de la calidad de socio, de forma temporal o permanente.

– Los invitados a InnerFlow tienen las mismas obligaciones de un socio, debiendo respetar y asumir las normas de uso del Club. El Socio que invite a un tercero se hará, además, responsable de lo anterior.

– Los Socios estarán obligados a respetar la privacidad de los demás Socios y empleados, o personas que presten servicio a InnerFlow, por lo que estará prohibido tomar fotografías, grabar, hacer entrevistas o cualquiera similar al interior del Club. El incumplimiento de esta norma será considerada especialmente grave, y permitirá a InnerFlow poner término ipso facto al respectivo contrato de prestación de servicio.

– Sin perjuicio de las normas específicas para ciertas actividades y espacios, está prohibida la desnudez y circular con el torso descubierto salvo en el área de Vestuarios.

– Los Socios deben cuidar los elementos, maquinas e instalaciones del Club, utilizarlas en la forma en que les haya sido instruido, no pudiendo llevarse ninguno de ellos, como tampoco toallas, ni ningún elemento que no sea de su propiedad y que se encuentre al interior del Club Deportivo.

Studios

– Los Studios deberán ser utilizados por los Socios en los horarios de clases preestablecidos por calendario, y con la supervisión de un profesor.

– Las clases disponen de un sistema de reserva a través de la App para asegurar la buena convivencia entre los Clientes. Es obligatorio respetar dicho sistema, así como las indicaciones del profesor.

– Es obligación respetar el horario de cada clase. No se podrá ingresar a las clases una vez transcurridos cinco minutos desde su inicio.

– Es obligación respetar el aforo máximo de cada Studio.

– Los horarios podrán ser modificados según temporadas y ocupación de las clases.

– No está permitido entrar con el torso desnudo, sin ropa y sin zapatillas deportivas.

– Se debe respetar el espacio de los otros asistentes.

– En cada visita al Studio, los clientes tendrán acceso a una toalla pequeña para el entrenamiento y una toalla grande para la ducha y el spa. Está estrictamente prohibido utilizar más toallas, y esperamos que nuestros clientes apoyen nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental.

– Es obligatorio el uso de toalla pequeña individual, para secar el sudor personal de máquina u otros.

– Es responsabilidad de los Clientes recoger y ordenar el material utilizado en las clases que lo ameriten.

Cycling Studio

– Es obligatorio llevar a las clases líquidos para hidratarse, y una toalla pequeña para limpiar el sudor personal. El profesor de la actividad podrá rechazar la participación de un Cliente que no cumpla con estos requisitos.

– Se deben seguir siempre las indicaciones del profesor y avisar cuando es la primera vez en una clase.

– El uso de calzado específico de ciclismo (zapatillas con calas automáticas), queda restringido al interior del Cycling Studio, habiendo un espacio habilitado específico para poder dejar sus zapatillas deportivas durante el transcurso de la clase.

– No está permitido transitar con calzado de ciclismo fuera del Cycling Studio.

Área de Fitness

– El Area de Fitness no se encuentra bajo supervisión del Staff de InnerFlow, en el supuesto de que, si lo estuviera, la función de los profesores de sala es la asesorar, corregir y resolver dudas de los Clientes.

– Todos los Clientes deben seguir las instrucciones facilitadas en la sesión de evaluación inicial que les entregue el profesor respectivo, y si no lo hicieren, serán responsables de las consecuencias que ellos pueda acarrearles.

– Es necesario colocar siempre una toalla entre el cuerpo del socio y la máquina o colchoneta que utiliza. En caso de dejar los implementos con sudoración, éstos deben ser limpiados por el Cliente con toallas desechables y alcohol gel, ambos dispuestos en el área.

– El Cliente debe recoger el material, descargar las barras y máquinas una vez finalizados sus ejercicios, y dejar los elementos en su sitio para el uso de otros Clientes.

– En caso de no contar con un programa, se puede solicitar una sesión de evaluación, abonar el importe correspondiente, y recibir un programa.

Área de Vestuario

– Guardar siempre las pertenecías personales en los lockers dispuestos, ya sean de uso esporádico o de alquiler, quedando prohibido dejarlas en los bancos o taquillas sin cerrar.

– Hacer buen uso de las pulseras habilitadas para la apertura/cierre de los lockers.

– Asegurarse que el locker siempre quede bien cerrado y recordar el número de éste.

– Los lockers de uso esporádico deben quedar vacíos al final de cada jornada, ya que son revisados cada noche. En caso de encontrar pertenecías, éstas serán guardadas y registradas por personal del centro.

– Es responsabilidad de cada Cliente retirar sus toallas y depositarlas en los puntos habilitados una vez utilizadas. Mantener los vestuarios ordenados es responsabilidad de todos.

– Los lockers personales son espacios reducidos, que tienen como finalidad exclusiva que quienes practiquen una actividad en el Club, los destinen a guardar en ellos ropa deportiva y artículos de aseo personal, tales como cremas, champú, jabón y cepillo de dientes.

– Los Socios no podrán guardar en los lockers: objetos de terceros, artículos de valor, sustancias químicas, alimentos, elementos peligrosos, perecibles, plantas, semillas, hierbas, medicinas y remedios, artículos malolientes, dinero joyas, relojes, obras de arte, animales, insectos, sustancias biológicas, computadores, artículos electrónicos y ningún objeto o bien, distinto de aquello que se encuentran expresamente permitidos de conformidad con lo indicado más arriba.

– InnerFlow recomienda el uso exclusivo de ropa deportiva convencional para el servicio de lavado de ropa deportiva. InnerFlow no se hace responsable por posibles daños a las prendas de ropa deportiva.

-Los lockers se encuentran en un vestuario que no puede ser sujeto a vigilancia por parte de InnerFlow, quien no asume en consecuencia ninguna obligación de custodia ni cuidado de los objetos que se encuentren en su interior. Por lo anterior, el socio acepta que InnerFlow no tendrá responsabilidad alguna en caso de daños o perdida de las especies y bienes guardados por el socio en un locker, sea que se produzcan por robo, hurto, sustracción, filtraciones, incendio, humedad, calor, roturas, terremotos o evento de similar naturaleza.

– Los Socios no podrán abrir lockers de otros Socios a pretexto de haber olvidado donde guardaron sus cosas. La apertura en estos casos de lockers se hará mediante un procedimiento establecido por InnerFlow, levantándose un acta de ellos. Los Socios aceptan desde ya que, como resultado de estos procedimientos, InnerFlow abra sus lockers.

Área Functional Spa


– La higiene y el silencio son normas esenciales de uso y respeto hacia otros Clientes en esta área. Se ruega prestar especial atención a estas normas al tratarse de un área muy sensible respecto del espacio vital de otros socios.

– Estas Normas de Uso son obligatorias para todos los Clientes que hagan uso de esta área, y que su incumplimiento constituye también un incumplimiento del Contrato de Presentación de Servicios Deportivos. El Staff InnerFlow está facultado para amablemente enforzar dichas normas de uso, y solicitamos el mismo respeto en el trato de los clientes.

– Para cumplir las normas de higiene es necesario acatar estrictamente las siguientes normas de uso:

– Es obligatorio el uso de traje de baño y sandalias antideslizantes.

– Está prohibido el uso de ropa deportiva.

– Es obligatorio ducharse antes de cada uso para eliminar sudor corporal.

– Está prohibido introducir y usar cremas, jabones o champús en esta área.

– Está prohibido afeitarse e introducir elementos punzantes a esta área.

– Está prohibido introducir envases de vidrio y comida.

– Para cumplir las normas de silencio es necesario acatar estrictamente las siguientes normas de uso:

– Está prohibido el uso de teléfonos móviles.

– Es obligatorio bajar la voz y respetar el reposo de otros socios.

– Se recomienda no utilizar saunas y baño de vapor por más de 10-15 minutos seguidos. Pasado este tiempo la persona deberá salir y retomar la temperatura con una ducha fría.

– El uso de las instalaciones de Spa puede tener riegos en ciertos casos, por lo que si Ud. no se hidrata apropiadamente, está embarazada, ha sido sometido últimamente a una cirugía, tiene una enfermedad cardíaca o renal, tiene presión arterial alta, diabetes o problemas a la piel, debe consultar con su médico previamente y seguir sus recomendaciones.

– Se solicita cuidar y no dañar las instalaciones, ya que son delicadas y cualquier mal empleo puede suspender su uso.

– En caso de sensación de ahogo mareo o cualquier malestar, salirse inmediatamente y dar aviso al personal de InnerFlow.

– Los bancos o espacios de relax no se pueden reservar en modo alguno, ni tampoco dejar en ellas elementos cuando no están siendo utilizados.

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Área de Spa Therapy

– Todos los servicios que ofrece Spa Therapy son de pago adicional a la cuota periódica, y deben ser cancelados por anticipado. Spa Therapy no ofrece crédito a sus clientes.

– Para poder asegurar disponibilidad, los servicios deben ser reservados con anticipación vía la App.

– Se recomienda llegar siempre 10 minutos antes del servicio reservado.

– El tiempo de espera máximo a la persona que reserva un servicio será de 10 minutos, después de eso tiempo, se pierde el servicio.

– No se recuperan minutos perdidos por atraso del solicitante.

– Para anular, se debe dar aviso con un mínimo de 24 horas de anticipación, en caso contrario debe pagarse el servicio.

– A las cabinas no se debe ingresar con teléfonos móviles u otros objetos de valor.

El comportamiento en el interior de la cabina debe ser adecuado de acuerdo a la moral y las buenas costumbres.

Área Bio-hacking Lab

– Todos los servicios que ofrece el bio-hacking lab son de pago adicional a la cuota periódica, y deben ser pagados por anticipado.

– Los servicios deben ser reservados con anticipación.

– Se recomienda llegar siempre 10 minutos antes del servicio reservado.

– El tiempo de espera máximo a la persona que reserva un servicio será de 10 minutos, pasado ese tiempo se pierde la hora, debiendo pagarse de todos modos.

– No se recuperan minutos perdidos por atraso del solicitante.

– Para anular, se debe dar aviso con un mínimo de 24 horas de anticipación, en caso contrario debe pagarse el servicio.

– A las cabinas no se puede ingresar con celulares, joyas, relojes u otro objeto de valor.

Condiciones de Inscripción

– InnerFlow no permite el ingreso a sus instalaciones a personas menores de 18 años.

– Con su firma en el contrato de prestación de servicios, el Socio declara aceptar todas las cláusulas de este y las normas de uso vigentes.

– InnerFlow se reserva el derecho de inscribir, según la disponibilidad de cupos en cada uno de sus Planes.

– InnerFlow se reserva el derecho de admisión, conforme a sus políticas comerciales y capacidad del Club.

TARIFAS Y PAGOS
Las tarifas dependen de la modalidad de servicio seleccionada y serán detalladas en el momento de su compra. Todos los pagos deben realizarse mediante tarjeta de crédito o débito al momento de la compra del servicio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cualquier sesión debe ser cancelada con al menos 24 horas de antelación para evitar la pérdida del crédito de la sesión. Cancelaciones dentro de las 24 horas o no asistencia a la sesión programada resultarán en la pérdida del crédito sin opción a reembolso o reprogramación.

RESPONSABILIDADES DEL MEMBER
El member se compromete a seguir las instrucciones del instructor y a informar de cualquier cambio en su estado de salud que pueda afectar su capacidad para participar en el entrenamiento.